帮助中心
接入 Molly,从这里开始
集成、配置、排障与常见问题都在这里。找不到的,右下角直接问 Molly——它就是最快的帮助文档。
快速开始
5 分钟把 Molly 接到你的官网。
6 篇
接入集成
embed 脚本、跨域、CSP 与常见踩坑。
9 篇
后台配置
人设、知识库、四大模态与页面引导。
14 篇
安全与合规
数据留存、隐私、人设护栏机制。
5 篇
高频问题
大家最常问的几件事
接入需要改后端吗?
不需要。在官网页面末尾粘贴一行 <script> 即可,现有 Next / Vue / 纯 HTML 都支持。
Molly 会乱答业务外的问题吗?
不会。三级护栏(意图拦截 / Prompt 约束 / 输出扫描)会把对话锁定在你配置的业务范围内。
怎么让 Molly 带访客去某个页面?
在后台「页面引导」里添加规则:配好触发关键词和目标页,Molly 命中时会浮出确认卡或直接带访客过去。
语音和文字能共用一套人设吗?
可以。人设、知识库、话术都是同一份配置,语音与文字无缝切换,不用维护两套。
访客留下的线索去哪了?
进入后台「数据总览」与线索列表,可按意向分级、导出,也能配置飞书 / 企微 / 钉钉实时通知。